安居物業(yè)·微月刊，作為邯鄲市安居物業(yè)企業(yè)形象先聲平臺，每月定期播報(bào)安居物業(yè)對行業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略思考、研判，以及呈現(xiàn)公司要聞，宣揚(yáng)企業(yè)文化精神，展現(xiàn)物管、業(yè)主親情故事，歡迎訂閱關(guān)注。
01企業(yè)文化踐行
喜報(bào)
在2024年度邯鄲市物業(yè)管理行業(yè)“巾幗楷�！痹u選工作中，安居物業(yè)公司三名女員工獲得“巾幗楷�！睒s譽(yù)稱號。
巾幗楷模
喬星霞
廣廈小區(qū)物業(yè)管理處
張辰
安居•東城首府物業(yè)管理處
趙美紅
安居•東城首府物業(yè)管理處
02工作匯總呈報(bào)
1客戶服務(wù)
客服中心三月份以物業(yè)服務(wù)費(fèi)催繳為主，認(rèn)真開展宣傳、走訪等工作，并針對三月份是進(jìn)行裝修與綠化養(yǎng)護(hù)作業(yè)高峰期，物業(yè)客服中心切實(shí)做好來電、來訪登記，按流程及時(shí)、高效做好處理及反饋工作，并對日常工作中發(fā)現(xiàn)的問題，第一時(shí)間張貼宣傳通知告知業(yè)主。
各項(xiàng)目物業(yè)管理處共接到各類事項(xiàng)反映1163項(xiàng)，其中電梯修理47項(xiàng)，均已按流程處理;工程報(bào)修650余項(xiàng)，均已處理;處理管道漏水、停車、噪音、裝修等鄰里糾紛86起；裝修、產(chǎn)權(quán)變更、供電、供水等咨詢230余起，其它咨詢服務(wù)150余起。另外，以微信群發(fā)、紙質(zhì)張貼、懸掛條幅等形式向業(yè)主發(fā)出通知、溫馨提示等120余份。
2工程維修
工程維修部三月份結(jié)合綠化養(yǎng)護(hù)期及天氣轉(zhuǎn)暖后業(yè)主戶外活動增多，重點(diǎn)對綠化管網(wǎng)、澆灌設(shè)備，硬化路面、健身游樂設(shè)施等進(jìn)行排查與養(yǎng)護(hù)。
各項(xiàng)目物業(yè)管理處累計(jì)更換綠化閥門11處；維修綠化管網(wǎng)21處；維修小區(qū)自來水管、下水管、消防管漏水27處；疏通下水主管道及污水井74次；修補(bǔ)墻磚、地磚、硬化路面53處；維修、更換樓宇聲控?zé)艏奥窡襞?00余個；維修庭院照明燈桿5個；排除高空墜物、外墻磚空鼓等安全隱患18處；焊接護(hù)欄、休閑椅7處。
3秩序維護(hù)
秩序維護(hù)部三月份主要以集中開展門崗執(zhí)勤規(guī)范培訓(xùn)、小區(qū)庭院雜物清理、粉刷門口球石及井蓋為主，特別是廣廈小區(qū)自制擋車柱，既規(guī)范了車輛停放，又降低了服務(wù)成本。
各項(xiàng)目物業(yè)管理處累計(jì)清理共享單車570余輛；處理地面及地庫違規(guī)停車350余輛；清理、外運(yùn)樓道及管道井雜物42車；粉刷球石及井蓋56個；協(xié)助業(yè)主找尋失物、報(bào)警救援等好人好事3起。
4環(huán)境保潔
環(huán)境保潔部三月份以集中開展“大除塵”環(huán)境提升、景觀水系清理為主。各項(xiàng)目物業(yè)管理處對垃圾桶進(jìn)行逐一擦拭；清掏水系底部雜草、淤泥；清理環(huán)境死角外排廢物180余車；對廣場、主路進(jìn)行不定時(shí)灑水除塵。其中，少年體校、聯(lián)通公司、三館兩中心等非住宅物業(yè)，對室內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)行徹底清掃。
5綠化養(yǎng)護(hù)
綠化養(yǎng)護(hù)工作三月份主要以補(bǔ)栽補(bǔ)種、澆水灌溉、枯枝修理、病蟲害防治、樹根拱起路面修復(fù)為主。
各項(xiàng)目物業(yè)管理處累計(jì)補(bǔ)栽補(bǔ)種37處；樹根拱起路面修復(fù)27處；樹木刷白病蟲害防治65棵；枯枝修剪59處；外排枯枝13車。
月度培訓(xùn)資訊
物業(yè)公司選派五名業(yè)務(wù)骨干參加邯鄲市物業(yè)管理協(xié)會舉辦的《物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理品質(zhì)管控訓(xùn)練營》培訓(xùn)。
安居▪東城首府物業(yè)管理處組織全體員工開展《消防安全事故應(yīng)急預(yù)案》演習(xí)。
品質(zhì)部到各項(xiàng)目物業(yè)管理處現(xiàn)場開展《門崗執(zhí)勤規(guī)范》培訓(xùn)。
