安居物業(yè)·微月刊
安居物業(yè)·微月刊，作為邯鄲市安居物業(yè)企業(yè)形象先聲平臺，每月定期播報安居物業(yè)對行業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略思考、研判，以及呈現(xiàn)公司要聞，宣揚企業(yè)文化精神，展現(xiàn)物管、業(yè)主親情故事，歡迎訂閱關(guān)注。
QUESTION
本期要聞速覽
01企業(yè)文化踐行
02物業(yè)服務動態(tài)
03工作匯總呈報
各項目物業(yè)管理處7月份工作呈報。
月度培訓資訊。
01企業(yè)文化踐行
用心守護，安居人在行動
居·東城首府小區(qū)業(yè)主家中漏水，物業(yè)管理處聞訊立即組織保潔、維修、客服人員協(xié)助業(yè)主掃水，減少業(yè)主財產(chǎn)損失，并安排秩序人員搬來沙袋封堵管道井、電梯廳等位置，確保樓內(nèi)設(shè)施、設(shè)備的正常運行。
△廣泰小區(qū)
△安居·東城首府小區(qū)
廣泰小區(qū)、安居·東城首府小區(qū)，業(yè)主家中老人需急救，物業(yè)管理處工作人員及時將老人從家中轉(zhuǎn)抬至救護車上，為老人的救治爭取了時間。
業(yè)主的認可，物業(yè)人的職責
安居·東城首府小區(qū)客服管家趙美紅，用心服務、認真負責的工作態(tài)度，得到了業(yè)主的高度認可，業(yè)主贈送錦旗以表贊許。
02物業(yè)服務動態(tài)
強化巡查職守，筑牢防汛屏障
汛期已至，面臨暴雨天氣，安居物業(yè)緊急啟動防汛應急預案，力保業(yè)主的人身安全與財產(chǎn)安全，無論狂風暴雨，都有安居物業(yè)人堅守在服務第一線。
為確保安全度過汛期，安居物業(yè)不斷加強巡查力度，重點針對低洼易堵區(qū)域、地下室、地下車庫、電器設(shè)備等進行度汛措施的各項檢查。
降雨期間，安居物業(yè)工作人員不間斷對小區(qū)內(nèi)排水情況進行巡查，守護小區(qū)環(huán)境安全，保障業(yè)主出行暢通。
責任，讓每一個安居物業(yè)人不容許一絲懈怠，每一個人都嚴陣以待，守護安居業(yè)主家人的歲月靜好。
安居物業(yè)三標體系證書年審順利完成
7月12日至7月14日，安居物業(yè)順利完成質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全體系證書年審工作。
03
1客戶服務
客服中心七月份以文明養(yǎng)犬宣傳、服務滿意度走訪、催繳物業(yè)服務費為主。
客服中心日常服務工作共接到各類事項反映1041項，其中電梯修理17項，均已按流程處理;工程報修430余項，均已處理;處理管道漏水、停車、噪音、裝修等鄰里糾紛54起；熱力、供電、供水等咨詢260余次，其它咨詢服務120余次。另外，以微信群發(fā)、紙質(zhì)張貼等形式向業(yè)主文明養(yǎng)犬通知、汛期安全溫馨提示等160余份。
2工程維修
工程維修部七月份工程主要以雨水管維修、地面磚修補、清掏雨水口、樓道內(nèi)安全指示牌及照明燈養(yǎng)護為主。
本月各項目物業(yè)管理處累計維修小區(qū)自來水管、下水管、消防管漏水43處；疏通下水主管道39次；維修修補墻磚、地磚35處；維修、更換樓宇聲控燈及路燈泡230余個；維修庭院照明燈桿26個；排查、淸掏排水口、雨水口63個；更換安全指示牌19個；公共部位漏水處理23處。
3秩序維護
秩序維護部七月份以汛期安全隱患排查、文明養(yǎng)犬現(xiàn)場管理、增加夜間巡查、樓道及管道井雜物清理為主。
各項目物業(yè)管理處累計清理共享單車320余輛；處理地面及地庫違規(guī)停車270余輛；清理、外運雜物64車；糾正不文明養(yǎng)犬100余起。
4環(huán)境保潔
環(huán)境保潔部七月份工作以門廳及地下車庫設(shè)施全面清理，庭院小廣告清理，下雨期路面清水安全維護為主。
各項目物業(yè)管理處下雨期調(diào)整人員及時清理路面積水，確保業(yè)主出行安全，并對庭院內(nèi)垃圾桶進行擦拭；清理庭院小廣告150余處。
5綠化養(yǎng)護
綠化養(yǎng)護工作七月份主要以草坪修剪、灌溉，樹枝修剪，汛期前安全隱患排查為主。
各項目物業(yè)管理處汛期前對庭院內(nèi)綠植進行統(tǒng)一排查，排除樹根松動、枯枝等安全隱患16處；外排雜草垃圾37車。
月度培訓資訊
物業(yè)公司各項目管理處參加《河北安居集團內(nèi)部審計工作規(guī)定》的培訓。
各項目物業(yè)管理處經(jīng)理、維修主管參加《公共維修資金》培訓。
各項目物業(yè)管理處經(jīng)理、公司行政部、品質(zhì)部人員參加《園區(qū)標識管理》培訓。
各項目物業(yè)管理處秩序主管、物業(yè)公司品質(zhì)部人員參加《消防管理》培訓。
